Gestion de conflits et émotions

Gérer son équipe au quotidien… avec ou sans conflits ?

Pour gérer son équipe, la dynamiser, la comprendre il convient de connaître les mécanismes qui sous-tendent son fonctionnement.
Puis se poser la question inhérente à tout jeu relationnel « Dois-je éviter les conflits ? Ou apprendre à les comprendre pour pouvoir les gérer ? »

Programme

Par Paul Flasse

Bruxelles

500€ htva

Livre associé

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et le fonctionnement d’un groupe
  • Comprendre le fonctionnement des émotions
  • Comprendre les processus relationnels qui mènent au conflit
  • Apprendre à gérer les conflits
  • In fine et à moyen terme, permettre à chacun d’améliorer son bien-être au travail

Programme

  • Les émotions
    • Faits ou Emotions ?
    • Le fonctionnement des émotions
    • Les émotions de l’ A.T. à la roue de Plutchik
    • Introduction à l’hygiène émotionnelle

 

  • La relation
    • Un problème ou un conflit ?
    • Les dimensions du problème
    • Sept types de conflits
    • Schéma processus du conflit
    • Les dimensions d’un conflit

 

  • Action : comment gérer un conflit ?
    • Modes de gestion de conflit : compétition, collaboration, accommodement, évitement ou compromis
    • Techniques de gestion de conflit : des interventions adaptées selon le type de conflit
    • La grille stratégique
    • L’hygiène émotionnelle en pratique
    • Les zones communes
    • Les 11 points stratégiques

Démarche pédagogique

Didactique expérientielle et interactive
Formation en petits groupes : 12 personnes maximum

La formation dans votre organisme

Vous souhaitez organiser cette formation en interne dans votre institution (min 8 et max 12 pers.) ? Contactez-nous par mail.

Inscription

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