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Gestion de conflits et Emotions

Gérer son équipe au quotien... avec ou san conflits ?

Pour gérer son équipe, la dynamiser, la comprendre il convient de connaître les mécanismes qui sous-tendent son fonctionnement.
Puis se poser la question inhérente à tout jeu relationnel « Dois-je éviter les conflits ? Ou apprendre à les comprendre pour pouvoir les gérer ? »

Formation Gestion de conflits et émotions

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et le fonctionnement d’un groupe
  • Comprendre le fonctionnement des émotions
  • Comprendre les processus relationnels qui mènent au conflit
  • Apprendre à gérer les conflits
  • In fine et à moyen terme, permettre à chacun d’améliorer son bien-être au travail

Programme - 2 jours

Emotions

  • Le fonctionnement des émotions
  • Des émotions en A.T. à la fleur de Plutchik
  • Introduction à l’hygiène émotionnelle

Relation

  • Equipe de travail et dynamique de groupe
  • Comprendre le groupe par ses composantes
  • Un problème ou un conflit ?
  • Les dimensions du problème
  • De problème à conflit

Action : comment gérer un conflit ?

  • Modes de gestion de conflit : compétition, collaboration, accommodement, évitement ou compromis
  • Techniques de gestion de conflit : des interventions adaptées selon le type de conflit
  • La grille stratégique
  • L’hygiène émotionnelle en pratique
  • L’empathie
  • Les zones communes
  • Les 11 points stratégiques

Démarche pédagogique

  • Didactique expérientielle et interactive
  • Formation par petits groupes (max 12 participants)
  • Exploitation des cas apportés par les participants
  • Entraînement aux techniques par des jeux de rôle

Agenda & Inscription

Gestion de conflits et émotions, 11 et 12 juin 2018


  • Informations pratiques et programme : ici
  • Prix : 500 €htva
  • Lieu : Bruxelles
  • Formateur : P. Flasse
  • Horaire : 9h00-16h30