SAVOIR ÉCOUTER, ÇA S'APPREND ! Techniques simples et concrètes pour bien communiquer

Christel Petitcollin
Editions Jouvence
2012

9,00

La communication est une nécessité humaine.
Elle est indispensable dans tous les secteurs de la vie : vie professionnelle, publique, privée.
Elle concerne la famille autant que l’entreprise ou les mondes de la politique et de la publicité.

À chaque fois qu’une relation se détériore, on trouve en amont un manque de communication qui a laissé s’installer de part et d’autre des malentendus et des rancœurs.

Pour beaucoup de gens, communiquer reste limité à parler et se faire entendre.
Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu’ils soient des récepteurs. Paradoxalement, notre communication manque trop souvent de silence?.

Pour offrir à l’autre la qualité d’accueil dont nous rêvons nous-mêmes et parce que, lorsque nous avons vraiment bien écouté, notre réponse aura une grande pertinence et une efficacité maximale, l’écoute devrait idéalement représenter 80 % de notre communication.

Développer ses capacités d’écoute, d’observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l’écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, cela s’apprend.

Ce livre se propose de vous accompagner dans l’acquisition de ces nouvelles compétences.

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